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Wir akzeptieren u.a.:

• iDeal
  
• Maestro
  
• Visa
  
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• Apple Pay
  
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• Shop Pay
  
• PayPal
  
• Klarna (Später bezahlen, In 3 Raten zahlen)
  
• Bancontact
  
• BLIK
  
• MobilePay
  
• USDC
  
• Gutschein (ausgegeben von LOT.)
  
• Shopguthaben (Ausgegeben von LOT.)
  

Du siehst alle verfügbaren Optionen automatisch während des Bezahlvorgangs.

Ja. Alle unsere Zahlungsmethoden werden über sichere Zahlungs-Gateways.

Diese entsprechen den PCI-DSS-Standards von u.a. Visa, MasterCard und American Express.

Versuchen Sie Folgendes:

1. Browser-Cache leeren
   
2. Anderen Browser verwenden
   
3. Andere Zahlungsmethode wählen
   

Wurde der Betrag abgebucht, aber Sie haben keine Bestellung erhalten?

Schreiben Sie uns dann direkt und fügen Sie einen Screenshot oder Export Ihrer Banktransaktion bei.

Ja, das geht!

Du kannst einen Gutscheincode verwenden und diesen sowohl mit einem Geschenkgutschein als auch mit Guthaben in einer Bestellung kombinieren. Sie werden automatisch in der richtigen Reihenfolge angewendet:

1. Gutscheincode – gib ihn beim Bezahlen ein.
   
2. Geschenkgutschein – gib ihn als Code ein.
   
3. Guthaben – wähle es als Zahlungsmethode im letzten Schritt des Checkouts.
   

Achtung: Bei reduzierten Artikeln ist der Rabatt bereits im Preis enthalten, den du in deinem Warenkorb siehst. Der angezeigte Rabattprozentsatz wurde bereits angewendet.

Gutschein (Webshop)

• 1 Jahr gültig
  
• Einlösbar für alle Artikel
  
• Kombinierbar mit Rabatt, Gutschein und Ladenguthaben
  

Gutschein (Returnista Store Credit)

• Erhalten bei Rückerstattung über das Retourenportal
  
• 1 Jahr gültig
  
• +10% extra bei Wahl von Store Credit

Gutschein (erstellt)

• 3 Monate gültig
  
• Verwendet für: spezielle Aktionen

Ladenguthaben

• Für Entschädigungen
  
• 3 Monate gültig
  
• Funktioniert als Zahlungsmittel, genau wie Geld

Schicken Sie uns den Rabattcode + Ihre Bestellnummer, dann suchen wir es sofort für Sie heraus.

Achtung: pro Bestellung können Sie nur einen Rabattcode verwenden.

Ja!

Wenn dein Artikel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf im Preis sinkt, erhältst du die Differenz als Einkaufsguthaben (3 Monate gültig).

Schicke uns deine Bestellnummer und den betreffenden Artikel.

Achtung (Rückgabe):

Die 48-Stunden-Regel gilt nur, wenn du den Artikel behältst.

Möchtest du den Artikel doch zurückgeben? Dann verfällt das Recht auf Preisausgleich automatisch.

Achtung (Aktionszeiträume):

Während intensiver Rabattzeiträume – wie Black Friday, Monatsaktionen oder andere Kampagnen mit täglich wechselnden Angeboten – gilt die 48-Stunden-Preisgarantie nicht.

In diesen Zeiträumen können sich Preise schneller ändern und wir kompensieren frühere oder spätere Rabatte nicht.

Klarna ist ein externer Zahlungsanbieter. Wenn du dich für Klarna (Später bezahlen oder In 3 Raten bezahlen) entscheidest, schließt du die Zahlungsvereinbarung direkt mit Klarna ab. Daher bist du selbst verantwortlich für die Verwaltung deiner Zahlung in der Klarna-App oder über dein Klarna-Konto.

Häufige Situationen:

• Rückerstattung nach Rücksendung:
  
  Wir bearbeiten deine Rücksendung, sobald sie eingegangen ist. Klarna bearbeitet die Rückerstattung erst, nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben.
  
  Achtung: Wir können diesen Prozess nicht über Klarna beschleunigen – nur Klarna kann den Status deiner Zahlung ändern.
  
  
• Anspruch oder Zahlungsstopp bei Klarna eingereicht:
  
  Dies läuft vollständig über Klarna und unterliegt deren Richtlinien. Wir können nicht in deinem Klarna-Dossier Einsicht nehmen oder Änderungen vornehmen.
  
  
• Fragen zu Kosten, Mahnungen oder Sperren:
  
  Diese Informationen sind nur direkt über Klarna verfügbar.
  
  

Bei Fragen zu deiner Zahlung, Rückerstattung oder eventuellen Problemen verweisen wir dich daher an den eigenen Kundenservice von Klarna:

👉 https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Möchtest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einsehen?

👉 https://www.klarna.com/nl/voorwaarden/

Natürlich helfen wir dir gerne weiter, wenn es ein Problem mit deiner Bestellung oder Rücksendung gibt. Schick uns einfach eine Nachricht über order@shopatlot.com.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 1–5 Werktagen von deiner Kreditkarte abgebucht.

Achtung: Wenn die Rechnungsadresse nicht mit der Lieferadresse übereinstimmt, kann die Bestellung automatisch storniert werden, um Betrug zu verhindern.

Möchtest du trotzdem an eine andere Adresse liefern lassen? Wähle dann eine andere Zahlungsmethode wie iDeal oder PayPal.

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und werden beim Bezahlen automatisch berechnet. Nachfolgend findest du eine Übersicht unserer Standardtarife:

• Niederlande – 4,95 € (kostenlos ab 75 €)
• Belgien – 4,95 € (kostenlos ab 75 €)
• Deutschland – 5,95 € (kostenlos ab 75 €)
• Österreich – 7,95 € (kostenlos ab 75 €)
• Frankreich – 7,95 € (kostenlos ab 75 €)
• Andere EU-Länder – 14,95 €

Für die Niederlande und Belgien bieten wir außerdem die Möglichkeit, eine Bestellung bei einem PostNL Pickup Point abholen zu lassen.

Wir versenden nicht außerhalb der Europäischen Union.

Wir versenden deine Bestellung von Dienstag bis Freitag über PostNL — ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Damit kannst du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Ja! Wähle beim Checkout Abholung im Lager – Nijverdal.

Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Paket bereitsteht.

Das kann manchmal passieren — das Paket muss vom Zustelldienst erneut bearbeitet werden.

Behalten Sie die Sendungsverfolgung gut im Auge.

Keine Aktualisierung innerhalb von 5 Werktagen? Kontaktieren Sie uns dann bitte.

Vorbestellungen versenden wir, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist.

Bestellst du mehrere Artikel?

Dann versenden wir die Bestellung auf einmal, wenn alles komplett ist.

Achtung: Die erwartete Lieferzeit deiner Vorbestellung findest du auf der Produktseite auf unserer Website.

Falls ein Artikel unerwartet nicht lieferbar ist, nehmen wir innerhalb von 1–2 Werktagen Kontakt mit dir auf. Den Kaufbetrag überweisen wir auf das Konto der verwendeten Zahlungsmethode zurück.

Möchtest du lieber gegen einen anderen Artikel tauschen? Das ist möglich, sofern der neue Artikel vorrätig ist.

• Geld zurück? Dann überweisen wir die Differenz zurück.
  
• Musst du nachzahlen? Dann erhältst du von uns einen Zahlungslink. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, bearbeiten wir deine Bestellung weiter.

1. Gehe zu shopatlot.returnista.com
   
2. Melde dich mit deiner E-Mail und Bestellnummer an
   
3. Wähle den/die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest
   
4. Wähle: Umtausch, Store Credit oder Rückerstattung
   
5. Gib das Paket ab und bewahre deinen Versandbeleg auf

Retouren werden akzeptiert, wenn:

• Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet wurde
  
• Artikel ungetragen, ungewaschen, frei von Gerüchen/Flecken, reparierten Mängeln und mit Etiketten sind
  
• Artikel keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Spuren aufweisen
  
• Originalverpackung vorhanden ist
  
• Kein Final Sale Artikel (≥50% Rabatt) — diese werden nur als Store Credit erstattet
  
• Schmuck, Unterwäsche und Haaraccessoires aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist.

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Nach Genehmigung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die beim Bestellen verwendete Zahlungsmethode.

Wir zahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder Zahlungsanbieter beeinflussen kann, wann du den Betrag tatsächlich siehst.

Store Credit

Wenn du dich für Store Credit entscheidest, wird das Guthaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung hinzugefügt.

Das passiert zum Glück selten, aber wir lösen es natürlich gerne für dich.

Melde den Artikel in unserem Retourenportal mit einem der folgenden Gründe:

• Artikel ist beschädigt
  
• Falschen Artikel erhalten
  

Unser Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und sorgt für eine passende, kostenfreie Lösung.

Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserem Lager zurückgeben oder umtauschen.

Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst im Rücksendeportal an und wählen Sie dann: Andere Optionen › Abgabe im Lager, Nijverheidsweg 23-21, Nijverdal.

Final Sale Artikel (≥50% Rabatt) können nicht zurückgegeben werden.
Diese außergewöhnlich hohen Rabatte fallen nicht unter unsere Standard-Rückgabebedingungen.

Wir kommunizieren dies immer im Voraus auf der Produktseite, damit du genau weißt, woran du bist. Bist du unsicher wegen Größe, Passform oder Material? Sende uns gerne eine Nachricht über order@shopatlot.com; wir beraten dich gerne.

Wenn du eine Bestellung zurücksendest, gehen die Rücksendekosten und Versandrisiken immer zu deinen Lasten.

Bei einer vollständigen Rücksendung erhältst du jedoch den vollen Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten der Hinlieferung zurück

(Rücksendekosten ausgenommen).

Wir empfehlen, deine Rücksendung immer mit einem Track & Trace-Code zu versenden und diesen gut aufzubewahren.

Nicht identifizierbare Rücksendungen oder Rücksendungen, die außerhalb der 14-Tage-Frist eingehen, bewahren wir maximal 1 Woche in unserem Lager auf.

Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieses Zeitraums unseren Kundenservice, um Ihr Paket abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung administrativ bearbeitet und es kann nicht mehr darüber korrespondiert werden.

Retouren, die nach 14 Tagen versendet werden und/oder nicht über unser Retourenportal angemeldet sind, werden nicht bearbeitet.

LOT.
Adresse: Nijverheidsweg 23-21, 7442 CH Nijverdal, Niederlande
E-Mail: order@shopatlot.com
Webseite: www.shopatlot.com
KvK: 92737242
MwSt: NL004975124B30

1. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über shopatlot.com aufgegeben werden.
2. Bevor du eine Bestellung abschließt, hast du die Möglichkeit, diese Bedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
3. Wenn neben diesen Bedingungen spezifische Aktionsbedingungen gelten, gilt immer die Bestimmung, die für dich am günstigsten ist.

1. Wir bemühen uns, unsere Artikel so klar wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer, wie Preis- oder Tippfehler, binden LOT. nicht.
3. Alle Preise sind inklusive MwSt.

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung über unseren Webshop abgeschlossen und die Zahlung bestätigt wurde.
2. Du erhältst immer eine Bestätigung per E-Mail.
3. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Lieferung sicher und zuverlässig durchzuführen.
4. Wenn die Lieferung sich verzögert oder ein Produkt nicht lieferbar ist, erhältst du darüber eine Nachricht. Du hast dann das Recht auf kostenfreie Stornierung und Rückerstattung. Siehe auch Artikel 10 für Fälle höherer Gewalt.
5. Der Vertrag kommt ausschließlich mit einem Verbraucher ab 18 Jahre oder älter zustande.
6. LOT. behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei offensichtlichen Fehlern in Preis- oder Produktinformationen oder bei Verdacht auf Missbrauch zu stornieren.

1. Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.
2. Alle Preise sind in Euro und inklusive MwSt.
3. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt.
4. Falsche Zahlungsdaten müssen sofort gemeldet werden.
5. Bei einer vollständigen Rücksendung werden die bezahlten Versandkosten erstattet. Bei einer teilweisen Rücksendung nicht.
6. Das Eigentum an den gelieferten Produkten verbleibt bei LOT. bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
   

1. Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, meist innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
2. Wenn die Lieferung sich verzögert, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
3. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
4. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bei LOT. bis zum Zeitpunkt der Lieferung.

1. Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Innerhalb dieser Frist dürfen Sie den Artikel ansehen und bewerten, wie in einem physischen Geschäft.
3. Die Rückgabe erfolgt einfach über unser digitales Rückgabeportal.
4. Artikel sollten, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
5. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
6. Rückerstattungen (vollständig oder teilweise) erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
7. Bei einer vollständigen Rückgabe werden Ihnen die Versandkosten der Hinlieferung erstattet.
8. Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können und deren Versiegelung gebrochen wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
9. Final Sale Artikel (≥50% Rabatt): Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht und können nicht zurückgegeben werden. Dieser Ausschluss wird auf der Produktseite deutlich angegeben.

1. Wir garantieren, dass unsere Produkte der Vereinbarung und den Erwartungen entsprechen, die Sie daran haben dürfen.
2. Die gesetzliche Garantie gilt immer.
3. Entdecken Sie einen Defekt? Melden Sie dies dann so schnell wie möglich über order@shopatlot.com.

1. Wir lösen Beschwerden gerne gemeinsam.
2. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Wenn es länger dauert, erhältst du eine Nachricht mit dem voraussichtlichen Zeitraum.
3. Wenn eine Beschwerde nicht gelöst wird, kannst du sie dem zuständigen Gericht vorlegen.

1. Im Falle höherer Gewalt (wie Störung, Streik, Pandemie, Naturkatastrophe oder Transportprobleme) darf LOT. die Ausführung vorübergehend aussetzen.
2. Dauert dies länger als 30 Tage, kannst du die Bestellung kostenfrei stornieren.

1. LOT. haft nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
2. Unsere gesamte Haftung bleibt auf den Betrag der Bestellung beschränkt.
3. LOT. legt Wert auf einzigartige Produktnamen, kann jedoch nicht für unbeabsichtigte Übereinstimmungen mit bestehenden Marken- oder Handelsnamen haftbar gemacht werden, solange keine verwirrende oder vorsätzliche Verletzung vorliegt.

Auf alle Vereinbarungen mit LOT. findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Wir können diese Bedingungen anpassen. Die neueste Version ist immer auf shopatlot.com verfügbar. Für bestehende Bestellungen gelten die Bedingungen, die damals in Kraft waren.

1. Alle auf der Website verwendeten Namen, Logos, Designs, Fotos und Texte sind Eigentum von LOT. oder deren Lieferanten.
2. Ohne schriftliche Genehmigung von LOT. darf nichts von der Website kopiert, reproduziert oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
3. Produktnamen werden ausschließlich zur Identifikation verwendet und können mit bestehenden Markennamen übereinstimmen; LOT. beabsichtigt keine Verletzung von Rechten Dritter.

Wenn eine Bestimmung in diesen Bedingungen ungültig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die die Absicht von LOT. und des Verbrauchers so gut wie möglich widerspiegelt.