Bestellung & Zahlung
Ist es sicher, bei euch zu bezahlen?
Ja. Alle unsere Zahlungsmethoden werden über sichere Zahlungs-Gateways abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen. Diese Normen wurden vom PCI Security Standards Council erstellt — einer Zusammenarbeit von u.a. Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa und PayPal. Sie erkennen die verfügbaren Methoden auch an den Logos unten auf unserer Website.
Kann ich online in eurem Webshop bezahlen?
Ja, wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über die oben genannten Zahlungsmethoden. Während des Bezahlvorgangs kannst du deine gewünschte Methode auswählen.
Wo finde ich mehr Informationen über Zahlungen in eurem Shop?
Detaillierte Informationen zu Zahlungsmethoden und Verarbeitung findest du auf dieser Seite. Steht deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Versand & Lieferung
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch berechnet, abhängig von deinem Standort und dem Gewicht der Bestellung. Für die Standardlieferung innerhalb der Niederlande verwenden wir normalerweise einen festen Tarif.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb der Niederlande an. Dieser Schwellenbetrag wird während des Bezahlvorgangs oder bei laufenden Aktionen deutlich angegeben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen versandt. Für internationale Lieferungen gelten abweichende Lieferzeiten, abhängig vom Bestimmungsland.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden international. Die Versandkosten und Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Land und werden beim Bezahlen angezeigt.
Versendet ihr auch in meine Region?
Wahrscheinlich ja. Beim Bezahlen kannst du deine Adresse eingeben und es wird automatisch angezeigt, ob eine Lieferung in deine Region möglich ist.
Rücksendungen, Umtausch & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder über das Rücksendeformular. Nach Bestätigung können Sie die Artikel zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurück.
Wie viel wird bei einer Rücksendung zurückerstattet?
Du erhältst den vollen Kaufbetrag abzüglich eventueller Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung betrifft einen Fehler unsererseits (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).
Wer bezahlt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Wenn deine Rücksendung nicht unter einen Fehler von LOT. fällt, gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten — auch wenn deine ursprüngliche Bestellung kostenlos versandt wurde.
Kann ich auch tauschen statt zurückgeben?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Möchten Sie einen anderen Artikel erhalten? Dann können Sie das Originalprodukt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.