Ik had snel een paar jurkjes nodig, en na contact met de klantenservice had ik ze de volgende dag al in huis. Geweldig!
Prachtige kleding! Bij vragen/opmerkingen van bestelling heel fijn contact en ook goede service!
Commande & Paiement
Est-il sûr de payer chez vous ?
Oui. Toutes nos méthodes de paiement sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Ces normes ont été établies par le PCI Security Standards Council — une collaboration entre notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa et PayPal. Vous reconnaissez les méthodes disponibles également aux logos en bas de notre site web.
Puis-je payer en ligne dans votre boutique en ligne ?
Oui, nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via les méthodes de paiement mentionnées ci-dessus. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner la méthode souhaitée.
Où puis-je trouver plus d'informations sur les paiements dans votre boutique ?
Des informations détaillées sur les méthodes de paiement et le traitement se trouvent sur cette page. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
Besoin d'aide ? Notre équipe est à votre disposition - envoyez-nous un email à order@shopatlot.com
Expédition & Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre emplacement et du poids de la commande. Pour la livraison standard aux Pays-Bas, nous appliquons généralement un tarif fixe.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Pour les commandes dépassant un certain montant, nous offrons la livraison standard gratuite aux Pays-Bas. Ce montant seuil est clairement indiqué lors du paiement ou pendant les promotions en cours.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes en provenance des Pays-Bas sont généralement expédiées sous 1 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, des délais de livraison différents s'appliquent, en fonction du pays de destination.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions à l'international. Les frais de port et les délais de livraison varient selon le pays et sont affichés lors du paiement.
Expédiez-vous aussi vers ma région ?
Probablement oui. Lors du paiement, vous pouvez saisir votre adresse et il sera automatiquement indiqué si la livraison dans votre région est possible.
Retours, Échanges & Remboursement
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les articles soient non portés, non endommagés et dans leur état d'origine.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception. Après confirmation, vous pouvez renvoyer les articles. Après réception et vérification, nous rembourserons le montant sur votre compte dès que possible.
Combien est remboursé lors d'un retour ?
Vous recevrez le montant total de l'achat hors frais de port éventuels, sauf si le retour concerne une erreur de notre part (par ex. produit incorrect ou endommagé).
Qui paie les frais de port pour un retour ?
Si votre retour ne relève pas d'une erreur de LOT., les frais de retour sont à votre charge — même si votre commande initiale a été expédiée gratuitement.
Puis-je échanger au lieu de retourner ?
Nous n'offrons actuellement pas de service d'échange direct. Vous souhaitez recevoir un autre article ? Vous pouvez alors retourner le produit original et passer une nouvelle commande.