Algemene voorwaarden

LOT. The Brand B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: LOT. The Brand B.V., gevestigd te Nijverdal, KvK-nummer 42020108.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel – waaronder e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LOT. The Brand B.V.
Nijverheidsweg 23-21
7442 CH Nijverdal
Nederland

E-mail: order@shopatlot.com
Website: www.shopatlot.com
KvK-nummer: 42020108
Btw-identificatienummer: NL869323398B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
  3. Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
  2. Afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren kunnen op verschillende schermen licht afwijken. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
  3. Klaarblijkelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – zich ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit via het retourportaal op shopatlot.returnista.com of per e-mail aan order@shopatlot.com binnen de bedenktijd van 14 dagen.
  5. Na aanmelding heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan de ondernemer te retourneren.

Artikel 7 – Verplichtingen bij herroeping en terugbetaling

  1. De consument stuurt het product onbeschadigd, ongedragen en met de originele labels en in de originele verpakking retour. Het product mag uitsluitend zijn gepast om de pasvorm te beoordelen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De ondernemer is gerechtigd de waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.
  3. De ondernemer vergoedt de retourkosten niet, tenzij het product defect of niet conform de bestelling is.
  4. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op dezelfde betaalwijze als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalwijze heeft ingestemd.
  5. Bij gebruik van het retourportaal (shopatlot.returnista.com) geldt de scanbevestiging van het eerste vervoerder-innamepunt als bewijs van terugzending voor de berekening van de terugbetalingstermijn.
  6. De ondernemer is gerechtigd de terugbetaling uit te stellen totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
  7. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
  8. Indien een retourzending buiten het retourportaal wordt ingediend zonder voorafgaande melding, of indien de retourzending niet identificeerbaar is (geen ordernummer, naam of contactgegevens), is de ondernemer gerechtigd de retourzending niet in behandeling te nemen.
  9. Final Sale: Producten die als 'Final Sale' zijn gemarkeerd zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is per product duidelijk vermeld op de productpagina. Door de aankoop te voltooien stemt de consument uitdrukkelijk in met de uitsluiting van het herroepingsrecht voor dit artikel. Een onverwacht defect dat niet vooraf was vermeld geeft de consument wel het recht op retour.
  10. Studio Piece: Producten die als 'Studio Piece' zijn gemarkeerd zijn producten met kleine vooraf bekende en gedocumenteerde gebreken — zoals fabricagefouten of artikelen gebruikt tijdens fotoshoots. Ze worden verkocht als Final Sale. De gebreken zijn vooraf beschreven én gedocumenteerd met foto's op de productpagina. Het herroepingsrecht en het retourrecht zijn hierop uitgesloten, ook bij defect, omdat het gebrek onderdeel is van de aankoop en vooraf kenbaar was.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

a. producten die als 'Final Sale' zijn verkocht (zie Artikel 7 lid 9); <br /> b. producten die als 'Studio Piece' zijn verkocht (zie Artikel 7 lid 10); <br /> c. producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd; <br /> d. producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken — dit betreft onder meer lingerie, sieraden en haaraccessoires.

Artikel 9 – De prijs

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
  3. Verzendkosten worden apart vermeld op de productpagina en bij het afrekenen. De totale prijs, inclusief alle kosten, wordt voor het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
  2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld via order@shopatlot.com onder vermelding van het ordernummer.
  3. Bij een gegrekte klacht over een gebrek worden de kosten van retourzending door de ondernemer vergoed.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. De ondernemer streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden. Tijdens piekperioden (zoals feestdagen en uitverkoopdagen) kan de verwerkingstijd oplopen tot 3–4 werkdagen. De consument wordt hierover geïnformeerd via de website.
  4. De ondernemer verzendt op dinsdag tot en met vrijdag.
  5. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

  1. De consument voldoet de verschuldigde bedragen conform de betaalmogelijkheden die op de website worden aangeboden.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  3. Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 – Klachtenregeling en geschillenbeslechting

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via order@shopatlot.com, onder vermelding van het ordernummer.
  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, bevestigt de ondernemer de ontvangst en geeft aan wanneer de consument een nadere reactie kan verwachten.
  3. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur treedt op als bemiddelaar en streeft naar een passende oplossing. Deelname aan deze bemiddelingsprocedure laat onverlet het recht van partijen om een zaak aan de bevoegde rechter voor te leggen.
  4. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen geschillen tevens melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het land van de consument een ruimere bescherming biedt.

Versie: juni 2026