Ik had snel een paar jurkjes nodig, en na contact met de klantenservice had ik ze de volgende dag al in huis. Geweldig!
Prachtige kleding! Bij vragen/opmerkingen van bestelling heel fijn contact en ook goede service!
Bestelling & Betaling
Is het veilig om bij jullie te betalen?
Ja. Al onze betaalmethodes worden verwerkt via veilige betaalgateways die voldoen aan de PCI‑DSS-standaarden. Deze normen zijn opgesteld door de PCI Security Standards Council — een samenwerking van o.a. Visa, MasterCard, American Express en Discover.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa en PayPal. Je herkent de beschikbare methodes ook aan de logo’s onderaan onze website.
Kan ik online betalen in jullie webshop?
Ja, wij accepteren veilige online betalingen via bovengenoemde betaalmethoden. Tijdens het afrekenen kun je je gewenste methode selecteren.
Waar vind ik meer informatie over betalingen in jullie shop?
Gedetailleerde informatie over betaalmethodes en verwerking vind je op deze pagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hulp nodig? Ons team staat voor je klaar - email ons op order@shopatlot.com
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van je locatie en het gewicht van de bestelling. Voor standaardlevering binnen Nederland hanteren wij meestal een vast tarief.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis standaardverzending binnen Nederland aan. Dit drempelbedrag wordt duidelijk vermeld tijdens het afrekenen of bij lopende acties.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen verzonden. Voor internationale leveringen gelden afwijkende levertijden, afhankelijk van het land van bestemming.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden internationaal. De verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden getoond bij het afrekenen.
Verzenden jullie ook naar mijn regio?
Waarschijnlijk wel. Tijdens het afrekenen kun je je adres invoeren en wordt automatisch aangegeven of levering naar jouw regio mogelijk is.
Retouren, Ruilen & Terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Hoe vraag ik een retour of terugbetaling aan?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het retourformulier. Na bevestiging kun je de artikelen terugsturen. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Hoeveel wordt er terugbetaald bij een retour?
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten, tenzij de retour betrekking heeft op een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd product).
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
Als je retour niet valt onder een fout van LOT., zijn de retourkosten voor eigen rekening — ook wanneer je oorspronkelijke bestelling gratis werd verzonden.
Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?
Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.